Contacto y alcance
Este aviso describe la información utilizada en la experiencia de Etereo y los tratamientos previstos para la tienda online. El contacto de privacidad es hola@etereoec.com. Puedes escribir también al 099 848 1510 para solicitar orientación.
En la vista de revisión no se ejecutan pagos reales. El carrito, la lista de deseos y los ajustes de esta vista se guardan en el navegador; algunas reseñas introducidas aquí también pueden quedar guardadas localmente.
Datos que se necesitan
Para gestionar una compra se requieren nombres y apellidos, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, dirección exacta, ciudad, provincia y referencias de entrega. También se utilizan datos del pedido, productos, importes y estado del pago.
El alojamiento y los proveedores técnicos pueden registrar datos como dirección IP, navegador y registros de seguridad. No envíes información de salud ni datos completos de tarjeta a través de mensajes, reseñas o formularios de contacto.
Para qué se utilizan
Los datos de compra se utilizan para preparar y entregar pedidos, enviar confirmaciones, atender consultas, gestionar cambios y reembolsos y cumplir obligaciones legales y contables. La base es la gestión de la relación contractual y, cuando corresponda, una obligación legal.
Las comunicaciones promocionales requieren una base válida, como tu consentimiento cuando sea necesario. Puedes retirar ese consentimiento o solicitar la baja sin afectar el servicio de un pedido.
Pagos con Stripe
Cuando se habilite Stripe, los datos de tarjeta se introducirán en sus componentes de pago seguros y se tratarán bajo sus medidas de seguridad. La integración debe evitar almacenar en Etereo el número completo de la tarjeta o su código de seguridad.
Etereo podrá recibir identificadores de transacción, estado del pago y datos limitados del medio utilizado, como la marca y los últimos dígitos. No envíes números completos de tarjeta por correo o WhatsApp.
Stripe es un proveedor independiente para determinadas finalidades. Puedes consultar su política de privacidad. En la vista actual todavía no se transmite un cobro a Stripe.
Proveedores y transferencias
Solo se comunicarán los datos necesarios a operadores de transporte, procesadores de pago, servicios de alojamiento y otros proveedores que intervengan en el pedido o en el funcionamiento del sitio, y a autoridades cuando exista una obligación legal.
Algunos proveedores pueden operar fuera de Ecuador. Antes de activar esos tratamientos se deben establecer las garantías y mecanismos exigidos por la normativa de protección de datos. Etereo no ofrece los datos de los compradores en venta.
Conservación y seguridad
La información se conservará durante el tiempo necesario para gestionar la relación, atender reclamaciones y cumplir los plazos legales aplicables. Al dejar de ser necesaria, deberá eliminarse o anonimizarse de forma adecuada.
Se aplicarán controles de acceso y medidas de seguridad acordes con el tratamiento. Ningún sistema permite prometer seguridad absoluta. La información local de la vista de revisión puede borrarse desde las opciones de almacenamiento del navegador.
Tus derechos
Puedes solicitar información, acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, suspensión del tratamiento o portabilidad, según corresponda. También puedes retirar un consentimiento previamente otorgado.
Escribe a hola@etereoec.com, indica el derecho que deseas ejercer y facilita la información mínima que permita localizar y verificar tu solicitud. No pediremos datos excesivos para identificarte.
Puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales si consideras vulnerados tus derechos.
Almacenamiento local, cookies y enlaces
Esta vista utiliza almacenamiento del navegador para recordar el carrito, la lista de deseos y preferencias. Si borras esos datos, se pierden esas preferencias locales.
Los botones a Instagram, Facebook, TikTok y WhatsApp llevan a servicios externos con sus propias políticas. Si se incorporan analítica, publicidad o cookies no necesarias, deberán informarse sus proveedores, finalidades y opciones de consentimiento antes de activarlas.
Actualizaciones
Publicaremos aquí los cambios relevantes del aviso y su fecha de actualización. La información completa del proveedor responsable y la configuración definitiva de los tratamientos deben quedar confirmadas antes de activar ventas reales.
Escríbenos a hola@etereoec.com o por WhatsApp al 099 848 1510. Indica tu número de pedido para que podamos ayudarte.