Preguntas frecuentes
Tu rutina, con las ideas claras.
Productos
¿Cómo elijo mi sérum?
Whitening acompaña el tono desigual; Radiance, la hidratación y el glow; Balance, el brillo y los poros. Consulta los activos y el modo de uso de cada ficha.
¿Qué limpiador puedo elegir?
Micellar retira maquillaje y residuos con menos fricción. Foam combina limpieza y micropeeling suave; Coal acompaña la limpieza purificante. Elige según tu rutina y tolerancia.
Rutinas
¿Qué incluye cada rutina?
Tono Uniforme combina Micellar, Coal y Whitening. Equilibrio & Poros: Micellar, Foam y Balance. Hidratación + glow: Micellar, Foam y Radiance. Men: Coal Gel For Men y Balance For Men.
¿Las rutinas incluyen envío gratis?
El envío es gratis cuando el valor de los productos, después de descuentos, alcanza $50. La rutina Men de $44 paga $4 de envío.
Pedidos y envíos
¿Desde cuánto tengo envío gratis?
Desde $50 en productos después de descuentos, para productos individuales y rutinas. Si el carrito queda por debajo de $50, el envío cuesta $4.
¿Cuál es el plazo de entrega?
La entrega habitual es de 1 a 3 días laborables desde el despacho; excepcionalmente, de 4 a 5. El envío cuesta $4 y es gratis desde $50 en productos después de descuentos.
Pagos y crédito
¿Qué medios de pago estarán disponibles?
La tienda contempla tarjetas mediante Stripe y transferencias bancarias. La transferencia se despacha cuando el dinero queda acreditado. Esta vista de revisión todavía no procesa cobros.
¿Hay crédito de tienda?
No hay un programa de crédito activo en esta vista. Si se ofrece, sus condiciones se comunicarán antes de utilizarlo.
Cambios y devoluciones
¿Cómo solicito un cambio?
Escríbenos a hola@etereoec.com o por WhatsApp al 099 848 1510 con tu número de pedido. Consulta las instrucciones de la política de devoluciones y reembolsos.
¿Dónde veo las condiciones de devolución?
Consulta la política de devoluciones y reembolsos. Se respeta el término legal de 15 días, según la naturaleza y el estado del producto. Recomendamos comunicar daños dentro de 48 horas, sin limitar los derechos legales.
Mi cuenta
¿Necesito una cuenta para explorar?
Puedes conocer el catálogo y probar el carrito sin registrarte. La cuenta de cliente se habilitará en la tienda funcional.
¿Cómo consulto un pedido?
El historial y el seguimiento estarán disponibles con la tienda operativa. Esta vista no crea pedidos, facturas ni cuentas de cliente.